Flávia Roberta Costa é mestre em ciências da comunicação (turismo) pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA/USP), especialista em estudos em museus de arte pelo Museu de Arte Contemporânea da Universidade de São Paulo (MAC/USP) e bacharel em turismo também pela ECA/USP. É coordenadora de turismo social do Sesc São Paulo, membro do Conselho Administrativo para as Américas do Bureau Internacional de Turismo Social (BITS América) e da Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo (ABBTUR/SP), tendo desenvolvido, anteriormente, trabalhos profissionais em diversos setores do turismo, especialmente nas áreas de planejamento e ensino superior e técnico.