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SOBRE O AUTOR

Ken Langdon

Tem uma carreira em vendas e marketing na indústria de tecnologia. Como consultor independente treinou vendedores e administradores de vendas nos Estados Unidos, Europa e Austrália, e também assessorou gerentes no treinamento e avaliação de sua equipe. Além disso deu orientação estratégica para companhias, entre elas a Hewlett Packard. É autor de alguns livros da Dorling Kindersley e co-autor de vários títulos da Essential Managers, incluindo Putting Customers First. É também um dos autores de Successful Manager´s Handbook.

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