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SOBRE O AUTOR

Sara Mauricio

Mestre em Educação, na linha de pesquisa: políticas públicas e gestão, pós-graduada em Qualificação para o Magistério Superior, Especialista em Educação a Distância e Graduada em hotelaria, com foco em excelência no atendimento, treinamento e capacitação de pessoas. Atua como Coordenadora do curso Gestão de Turismo_EAD e como professora da Universidade Estácio de Sá, nas disciplinas Metodologia da Pesquisa, Gestão Operacional em Governança Hoteleira, Gestão Integrada de RH e Gestão de Hotelaria em saúde. Tem experiência de 27 anos na área de Hotelaria, nos hotéis Le Meridien Copacbana (Chefe de partida), Rio Palace Hotel (Governanta Executiva), Sofitel Rio de Janeiro (Governanta Executiva), Rio Othon Palace Hotel (Coordenadora de Governança da rede Othon) e Savoy Othon Travel (Gerente Geral), atuando principalmente nos temas: hospitalidade e qualidade no atendimento.

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