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Básico em administração - 3.a EDIÇÃO

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Este livro traz informações e dicas para o auxiliar administrativo, tais como quais são as teorias administrativas existentes, as principais características e os conhecimentos que o auxiliar deve possuir, como se portar no ambiente de trabalho, como ser proativo que poderão ser colocadas em prática visando o desenvolvimento pessoal e profissional tanto de pessoas que estão entrando no mercado de trabalho como de profissionais que buscam aperfeiçoamento profissional.

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ISBN: 9788539612246

Edição: 3

Área: Administração Geral

Número de Páginas: 120

Idioma: Português

Data de Lançamento: 13/04/2017

Tamanho: 16 X 23

Editora(s): SENAC SÃO PAULO

Tipo:

Título: Básico Em Administração

Autor:

Procedência:

ISE:

Parte 1 | Serviços administrativos. 15

Organização dos serviços administrativos. 17

O que é administrar?. 17

Evolução histórica da administração. 18

Divisão do trabalho. 20

Principais teorias administrativas. 21

Influência da organização econômica nas empresas: setores de agronegócio, comércio, indústria e serviços. 29

Rotinas básicas nos serviços administrativos. 35

Principais rotinas e fluxos de trabalho na área administrativa. 35

Aplicação das tecnologias em atividades de apoio às áreas administrativas. 38

Ambiente corporativo: estrutura, cultura e clima organizacional. 43

Imagem corporativa. 52

Parte 2 | Serviços comerciais. 55

Organização dos serviços comerciais. 57

Evolução histórica do comércio. 57

Diversidade de produtos e profissionais. 59

Transações comerciais. 61

Rotinas básicas nos serviços comerciais. 71

Principais rotinas e fluxos de trabalho na área comercial. 71

Ambiente comercial: infraestrutura e recursos. 71

Parte 3 | Habilidades. 75

Habilidades necessárias aos profissionais dos serviços administrativos e comerciais. 77

Atitude de negociação. 77

Atitude empreendedora. 85

Atitude sustentável, ética e cidadã. 86

Comunicação. 89

Trabalho em equipe. 91

Relacionamento interpessoal. 92

Planejamento e organização. 93

Gestão do tempo. 99

Qualidade no trabalho. 100

Parte 4 | Tendências e perspectivas. 103

Tendências e perspectivas das áreas administrativas e comerciais. 105

Conflito de gerações. 105

Empregabilidade e mercado de trabalho. 107

Novas tendências do trabalho. 112

Perspectivas de carreira. 115

Glossário. 117

Fábio Kubica

Formação acadêmica em MBA Executivo em Gestão Empresarial FGV, MBA em Gestão de Recursos Humanos, Bacharel e Técnico em Administração de Empresas, Escritor do livro Básico em Administração publicado pela editora Senac São Paulo. Atuou como consultor empresarial em empresas do comércio varejista e indústrias no centro oeste paulista, foi professor universitário e palestrante nos temas voltados ao ...

Lilian Carvalho

Professora Doutora em marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV-EAESP), atuou como pesquisadora na Concordia University (Canadá). Professora de cursos de graduação e pós-graduação na Saint Paul Escola de Negócios. Pesquisadora pelo CNPq no Sebrae/SP. Membro do Association for Consumer Research, possui artigos publicados na área de comportamento do consumidor, estratégia de marketing e branding....

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