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Qualidade em estabelecimentos de saúde - 3.a EDIÇÃO

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Nesse livro, o autor relata algumas reflexões e experiências de programas de qualidade em estabelecimentos de saúde em São Paulo. A base do trabalho está centrada na experiência do Senac. Série Apontamentos.

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ISBN: 9788539607136

Edição: 3

Área: Gestão De Serviços De Saúde

Número de Páginas: 266

Idioma: Português

Data de Lançamento: 20/06/1999

Tamanho: 16 X 23

Editora(s): SENAC SÃO PAULO

Tipo:

Título: Qualidade Em Estabelecimentos De Saúde

Autor:

Procedência:

ISE:

1. Qualidade? Que qualidade?

2. Qualidade versus padronização

3. Assimetria de informação e conflito de interesses

4. Motivações econômicas e modelos

5. Qualidade na atenção individual versus qualidade no sistema de saúde

6. A questão do envelhecimento

7. Qualidade: processo dinâmico

8. Ciclo da qualidade no sistema de saúde

9. Gente

10. Os gurus da qualidade

11. O processo analítico

12. Problemas versus projetos: a dimensão tempo

13. Problemas, problemas, problemas... E a qualidade?

14. As relações entre profissionais e empresas

15. Terceirização, quarteirização, descentralização... Parceria

16. Impacto sobre a qualidade

17. O contexto brasileiro

18. As relações entre profissionais da saúde

19. O Senac e a qualidade

20. O programa de qualidade

21. A proposta

22. O Programa 5-S: conceitos

23. O Programa 5-S: a experiência do Senac/Vanzolini

24. Segunda etapa: a certificação de processos

25. Questões críticas para implantar projetos de qualidade

26. Resultados

Cláudio André Czapski

Cláudio André Czapski tem 28 anos de experiência em consultoria de estratégia, marketing, planejamento e gestão de empresas e estabelecimentos de saúde, no Brasil, na Europa e na América Latina. Atuou, no Brasil, em diversos projetos, como estudo do mercado de medicina supletiva: organização de uma mesa-redonda com gestores de diferentes entidades de saúde (hospitais, grupos médicos, seguradoras, ...

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