Capítulo I
Apresentação. 11
Este trabalho e seus objetivos. 12
Mercado de trabalho. 13
Ascensões na carreira profissional. 16
Capítulo II
O que é promoção de vendas. 21
Quem é o promotor de vendas. 24
Perfil do promotor de vendas. 26
Características do profissional. 29
Capítulo III
Funções do cargo de promotor de vendas. 37
Como desempenhar bem seu cargo. 70
Âmbito de relacionamento. 76
Comunicação interna e externa. 77
Capítulo IV
Responsabilidade, assiduidade, pontualidade e aparência. 83
Imagem pessoal e da empresa. 88
Tenha suas próprias metas, seja um promotor plus. 90
Desenvolvimento pessoal, crescimento profissional. 91
Capítulo V
Departamentos/seções das lojas. 95
Layout de loja, de departamento, de gôndolas, de produtos. 104
Horizontalização e verticalização de produtos. 108
Capítulo VI
Relatórios: importância e responsabilidade. 115
Merchandising. 117
Materiais de ponto de vendas. 121
Concorrência: como fazer frente a ela. 124
Capítulo VII
Bom relacionamento com o seu rei. 135
Qualidade total no trabalho.139
Vendas, promoção, relação custo x benefício. 145
Capítulo VIII
Manutenção dos produtos. 155
Trocas de produtos: Código de defesa do Consumidor. 161
Novas ideias: sua mente criativa em dia, ligado no Mercado. 165
Capítulo IX
Cartão ponto, livro de anotação. 171
Segurança no trabalho. 172
Glossário. 176
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