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Guia de turismo: o profissional e a profissão - 5ª ed.

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Voltado especialmente para guias de turismo - embora com boa utilidade para diversas áreas afins -, esse livro traz informações e dicas sobre como se comunicar com o turista, as especializações da área, os problemas mais recorrentes e como superá-los, os aspectos jurídicos e o relato de alguns casos, como base para discussões que englobam temas referentes a ética, situações de emergência, imprevistos, psicologia e cuidados especiais.

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ISBN: 9788539610594

Edição: 5

Área: Turismo

Número de Páginas: 264

Idioma: Português

Data de Lançamento: 29/06/2016

Tamanho: 16 X 23

Editora(s): SENAC SÃO PAULO

Tipo:

Título: Guia De Turismo: O Profissional E A Profissão

Autor:

Procedência:

ISE:

Apresentação | Caio Luiz de Carvalho. 9

Introdução. 13

A profissão de guia de turismo. 17

Principais tipos de guias de turismo. 21

Características importantes a um bom guia de turismo. 27

Diferentes programações. 41

O dia a dia do guia de turismo. 55

Psicologia e comunicação. 123

Legislação e aspectos jurídicos. 161

Impasses comuns, situações de emergência, queixas e reclamações. 173

Dicas de viagem. 201

Casos reais. 225

Bibliografia complementar. 255

Índice geral. 257

Adriana de Menezes Tavares

É mestre em turismo ambiental e cultural: planejamento e gestão pelo Centro Universitário Ibero-Americano (Unibero); formada em turismo pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP). Atuando há vinte anos no mercado de turismo, trabalhou como monitora e coordenadora de lazer e recreação, agente de viagens, guia de turismo e professora de ensino superior, ministrando au...

Silvia Chimenti

Silvia Chimenti é pós-graduada em turismo ambiental e cultural: planejamento e gestão pelo Centro Universitário Ibero-Americano (Unibero); formada em programação visual pela Fundação Armando Álvares Penteado (Faap) e em curso de guia de turismo pela Embratur. Professora há doze anos, opera na área de turismo há dezoito. Atuou como monitora e coordenadora de lazer e recreação, guia de turismo, coor...

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