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Supervisor de vendas: de empresa fornecedora de produtos para supermercados - 1.a EDIÇÃO

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Quais as tarefas e responsabilidades de um supervisor de vendas? Como atender às demandas e às variações do mercado? Como administrar e atender profissionalmente as equipes internas, os promotores de venda, os demonstradores de produtos, os representantes comerciais e tantos outros profissionais que fazem o dia a dia de um supermercado? Essas e outras respostas são encontradas neste livro que compõe com as demais obras do autor Além das Gôndolas: como atua o promotor de vendas no supermercado, e Ao lado das Gôndolas: trabalho dos demonstradores de produtos no supermercado (Editora Senac-DF) - a trilogia imprescindível para o bom desempenho dos responsáveis por esses setores do ambiente supermercadista.

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ISBN: 9788562564611

Edição: 1

Área: Vendas

Número de Páginas: 280

Idioma: Português

Data de Lançamento: 27/11/2017

Tamanho: 14 X 20

Editora(s): EDITORA SENAC DISTRITO FEDERAL

Tipo:

Título: Supervisor De Vendas: De Empresa Fornecedora De Produtos Para Supermercados

Autor:

Procedência:

ISE:

Apresentação, 11

Este livro e seus objetivos. 12

Capítulo I

Mercado de trabalho e ascensões na carreira 15

Capítulo II

Supervisão, perfil e características profissionais, 21

O que é supervisão de vendas, 21

Perfil do supervisor, 22

Ser estrategista, 23

Saber suportar o trabalho sob pressão, 26

Perfil complementar, 34

Capítulo III

Funções e comunicação, 43

Principais funções do cargo de supervisor de vendas, 43

Nas relações com superiores, como chefia de vendas, diretoria e presidência, 44

Nas relações com suas equipes, 51

Nas relações com seu próprio trabalho, 57

Acompanhamento das equipes de trabalho, 64

Vendedores, 64

Rcas, 76

Promotores, 81

Demonstradores, 90

Apoio de vendas/administrativo, 101

Participação de feiras e eventos, 110

Capítulo IV

Supervisor, desempenho e comunicação. Trato pessoal, 115

Como desempenhar bem seu cargo, 115

Imagem pessoal e da empresa, 125

Suas próprias metas, as de suas equipes, as da empresa, 125

Desenvolvimento pessoal, crescimento profissional, 126

Capítulo V

Nos clientes supermercadistas, 129

Classificação, departamentos/seções, estruturas das lojas, 129

Classificação das lojas por tamanho, 130

Departamentos/seções das lojas, 133

Horizontalização e verticalização de produtos, 149

Capítulo VI

Excelência no atendimento, vendas, marketing e ações da concorrência, 153

Excelência no atendimento, 153

Vendas, metas e ações no ponto de venda, 157

Promoção, 165

Relação custo x benefício, 167

Política de preços, 170

Atenções no mercado, 173

O que é merchandising, 176

Concorrência: Como agir frente a ela, 184

Capítulo VII

Mercado, filial de vendas, equipes, qualidade e custo benefício, 195

Trabalhando no mercado, 197

Trabalhando na filial (escritório de vendas), 205

Trabalhando com as equipes (delegando responsabilidades), 208

Bom relacionamento com o seu ¿rei¿, 209

Qualidade total no trabalho e algumas ferramentas, 210

Cinco S (5 esses), 213

Capítulo VIII

Produtos, logística reversa, legislação e criatividade, 217

Manutenção dos produtos, 217

Manutenção estratégica de produtos no mercado, 219

Manutenção tática dos produtos na loja, 220

Manutenção de item no mix da filial, 220

Trocas de produtos. Código de proteção e defesa do consumidor, 221

Código de proteção e defesa do consumidor, 225

Despertanto em suas equipes novas ideias, 230

Logística reversa, 231

Capítulo IX

Legislação trabalhista, 237

Jornada de trabalho, 239

Registro de trabalho, 240

Segurança e medicina no trabalho, 252

Responsabilidade social, 259

Glossário, 267

Referências, 277

Maurício Allarcon

Formado em Administração de Empresas pela Universidade Positivo de Curitiba, e Pós Graduado em Direito Administrativo em Brasília. Possui experiências em indústrias fornecedoras, tendo atuado como Supervisor de Vendas, Coordenador de Ações Mercadológicas em supermercados no Paraná, Espírito Santo e Distrito Federal. Atuou também como Instrutor do Curso de Serviços Auxiliares de Supermercados no Se...

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