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Balconista de farmácia - 2ª ed.

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As farmácias e drogarias são estabelecimentos essenciais para prover medicamentos e produtos para a saúde que auxiliam no bem-estar físico e psíquico da população. E para o bom funcionamento desse tipo de serviço oferecido pelos balconistas de farmácia é essencial que profissionais qualificados integrem a equipe desses locais. O livro Balconista de farmácia pretende apresentar as competências envolvidas na dispensação de medicamentos feita pelo balconista, trazendo uma visão ampla de todas as atividades e assuntos envolvidos no trabalho diário desse profissional. As exigências legais da área de saúde e farmácia, os aspectos práticos da profissão, o bom atendimento aos clientes e uma consistente fundamentação teórica sobre o corpo humano a dispensação de medicamentos e correlatos compõem o conteúdo desta publicação.

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ISBN: 9788539623792

Edição: 2

Área: Farmácia

Número de Páginas: 264

Idioma: Português

Data de Lançamento: 22/06/2018

Tamanho: 16 X 22,5

Editora(s): SENAC SÃO PAULO

Tipo:

Título: Balconista De Farmácia

Autor:

Procedência:

ISE:

1. O setor farmacêutico e o balconista de farmácia. 11

O setor farmacêutico. 15

Quem é o profissional balconista de farmácia? Onde ele trabalha?. 23

Atribuições, responsabilidades e limites de atuação do balconista de farmácia. 27

O mercado farmacêutico e a saúde. 28

Noções de primeiros socorros. 30

2.Conhecendo o medicamento. 33

Medicamento ou remédio?. 35

O caminho do medicamento no organismo. 49

Os medicamentos e seus efeitos. 76

3. Dispensação de medicamentos. 95

Vender ou dispensar?, 98

Classificação dos medicamentos. 99

Tipos de produtos e registros. 100

O que se deve observar na receita?. 105

Medicamentos controlados. 109

A dispensação na prática. 122

4. Cosméticos, perfumaria e produtos de higiene pessoal: conhecendo-os para a dispensação. 143

Conhecendo os produtos. 146

O que são cosméticos?. 153

O que é perfumaria?. 158

O que são produtos de higiene pessoal e seus tipos. 161

Orientações para o uso de cosméticos, dermocosméticos, perfumaria e produtos de higiene pessoal. 161

5. Correlatos e suplementos alimentares. 167

O que são e para que são utilizados os correlatos?. 169

O que é um suplemento alimentar?. 175

Orientação para o uso de suplementos alimentares. 179

6. Funcionamento de farmácia e drogarias. 181

A escolha de produtos. 184

Compra, recebimento e conferência de produtos. 185

Armazenamento de produtos. 195

Controle de estoque. 203

Descarte de resíduos. 204

7. Atendimento a clientes. 211

Quem é o cliente e como ele compra?. 214

Como conquistar e fidelizar o seu cliente?. 221

Ações promocionais direcionadas. 230

Como lidar com as reclamações e insatisfações do cliente?, 232

8. Atitude empreendedora. 235

Características dos empreendedores. 238

Plano de carreira. 239

Glossário. 243

Ana Claudia Naldinho

Graduada em farmácia pela Universidade Metodista de São Paulo, mestre em ciências pela UNIFESP no programa de pós-graduação em farmacologia e pós-graduada em docência para a educação profissional. Possui vasta experiência profissional no setor farmacêutico, nas áreas de indústria farmacêutica, farmácia magistral, drogarias com foco em dispensação e atenção farmacêutica e na educação profissionaliz...

Claudia Tereza Caresatto

Graduada em Farmácia com habilitação em Fármacos e Medicamentos pela Universidade Paulista, pós-graduada em Homeopatia (USP), Gestão da Qualidade (FOC), Administração Estratégica Empresarial (Uninove), Manipulação Magistral Alopática e Atenção Farmacêutica e Farmácia Clínica (Instituto Racine) e Docência ensino médio, técnico e superior (Faculdade Brasil). Tem 30 anos de experiência profissional ...

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