Nota do editor 9
Nota da autora sobre sustentabilidade 11
Introdução 13
PARTE 1: Protegendo os lucros 17
1. O único caminho é a ética 18
2. A RSC evoluiu 20
3. Se você vai mudar, mude para valer 24
4. Todo mundo tem de começar por algum lugar 28
5. Qual é o seu propósito moral? 30
6. Tudo se resume ao tripé da sustentabilidade 34
7. Declarações de missão precisam de significado 38
8. Construa a empresa do futuro 40
9. Esqueça a equipe A e traga a equipe B 42
10. Quem você está protegendo? 44
PARTE 2: Protegendo os colaboradores 49
1. Por que alguém trabalharia aqui? 50
2. Adotando uma cultura consciente 54
3. Abrace a diversidade 56
4. Encontre seu propósito pessoal 58
5. Sua equipe está disfuncional? 60
6. Abram alas para os gênios 64
7. Encontre o seu intraempreendedorismo social 66
8. A era dos ecolíderes 68
9. Como evitar o esfriamento 72
10. Plano de ação para os colaboradores 74
PARTE 3: Protegendo os consumidores 81
1. Cuidarás bem de teus clientes 82
2. O consumismo consciente pode estar matando seu negócio? 84
3. Atenda aos desejos de seus consumidores 86
4. Coloque-se no lugar dos seus consumidores 88
5. Fale com seus maiores fãs 90
6. Alguém está realmente ouvindo? 92
7. É hora dos favores em cadeia? 96
8. Seus clientes são pouco fiéis ou totalmente comprometidos? 98
9. Abram alas para os millenials maduros 100
10. Plano de ação para o consumidor 102
PARTE 4: Protegendo o planeta 109
1. Não há um planeta B 110
2. Reduzindo sua pegada de carbono 114
3. Economizando energia 116
4. Economizando água 120
5. Nem todos os resíduos têm a mesma origem 122
6. Seu negócio é um rio ou um lago? 124
7. Criando uma rede de abastecimento sustentável 126
8. Você é um eco ou um egoguerreiro? 130
9. Superando as resistências 132
10. Plano de ação para o planeta 134
PARTE 5: Marketing ético 141
1. Marketing ¿ da manipulação à autenticidade 142
2. Os novos princípios do marketing ético 144
3. Greenwashing não cola 146
4. Muito pouco, muito barulho, muito tarde? 148
5. Histórias e dados 150
6. A reinvenção do ¿pague um, leve dois¿ 154
7. Navegando na concorrência 156
8. Você é um agente de mudança ético? 158
9. Esforço mínimo, retorno máximo 160
10. O ciclo ético infinito 164
Considerações finais 168
Referências e leituras complementares 175
Agradecimentos 179